POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA

POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA – LOJA ZYON

Última atualização: 25/04/2026

A presente Política de Envio e Entrega estabelece as condições relacionadas ao processamento, envio e entrega dos pedidos realizados no site lojazyon.com, operado por LN Negócios Digitais Ltda, inscrita no CNPJ sob nº 48.827.115/0001-80, doravante denominada “LOJA ZYON”.

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos aqui descritos.

1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por um processo interno que inclui:

  • Separação do produto

  • Embalagem

  • Preparação para envio

Prazo de processamento: de 1 a 5 dias úteis.

O envio será realizado após a finalização dessa etapa.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega é de:

7 a 14 dias úteis, contados após o envio do pedido.

Esse prazo pode variar conforme:

  • Região de entrega

  • Disponibilidade logística

  • Transportadora responsável

  • Fatores externos

3. FORMAS DE ENVIO

Os produtos poderão ser enviados por:

  • Correios

  • Transportadoras parceiras

  • Operadores logísticos nacionais e internacionais

A escolha do método de envio será definida automaticamente, visando maior eficiência.

4. CÓDIGO DE RASTREAMENTO

Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

O cliente receberá o código por e-mail após o envio.

O prazo para disponibilização do código pode ser de até 7 dias úteis após o envio.

5. CUSTO DE FRETE

O valor do frete será informado no momento da compra, podendo variar conforme:

  • Endereço de entrega

  • Peso e dimensões do produto

  • Promoções vigentes

A LOJA ZYON poderá oferecer frete grátis em campanhas específicas.

6. ENDEREÇO DE ENTREGA

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados de entrega.

A LOJA ZYON não se responsabiliza por:

  • Endereços incorretos ou incompletos

  • Falhas decorrentes de informações erradas

Caso o pedido retorne, poderá ser cobrado novo envio.

7. TENTATIVAS DE ENTREGA

As transportadoras poderão realizar até 3 tentativas de entrega.

Caso não haja sucesso:

  • O pedido poderá retornar ao remetente

  • Poderá ser necessário novo pagamento de frete

8. ATRASOS NA ENTREGA

A LOJA ZYON não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

  • Greves ou paralisações

  • Condições climáticas adversas

  • Alta demanda logística

  • Problemas operacionais de transportadoras

  • Retenção em fiscalização ou alfândega

Em caso de atraso, o cliente poderá entrar em contato para suporte.

9. ENVIO DE PEDIDOS SEPARADOS

Pedidos com mais de um item poderão ser enviados separadamente.

Nesse caso, o cliente poderá receber múltiplos códigos de rastreamento.

10. RECEBIMENTO DO PRODUTO

No ato do recebimento, recomenda-se que o cliente:

  • Verifique a embalagem

  • Confirme a integridade do produto

Em caso de problemas, o cliente deve entrar em contato imediatamente.

11. EXTRAVIO OU NÃO ENTREGA

Caso o produto não seja entregue dentro do prazo estimado, o cliente deverá entrar em contato.

Após análise, poderão ser adotadas as seguintes medidas:

  • Reenvio do produto

  • Reembolso integral

12. IMPOSTOS E TAXAS

Em casos de envio internacional, poderá haver cobrança de tributos.

A responsabilidade pelo pagamento dessas taxas será definida conforme legislação vigente e condições da compra.

13. CONTATO

Para dúvidas ou suporte:

📧 negociosdigitaisltdaln@gmail.com
📞 (47) 99281-4158

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